Contact · 对接入口
联系星空赛事，让对的人第一时间接住你的需求
看比分遇到的麻烦、想调推送、要谈合作、要接数据——方向不同，入口也不同。日常使用问题交给客服电话或支持邮箱；站务合作、赛事版权与数据接口的需求，把场景写清楚提交，我们按工作时段分派给对应的对接人，省下几轮来回。
- 工作日 9:00-18:00 客服在线
- 赛事数据 7×24 滚动更新
- 合作与接口需求，工作时段内分派对接人
01三个渠道，各管一段
同一件事换个渠道找，往往能快半天。按下面这三条对号入座即可。
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客服电话
400-9620-4846
订阅设置、推送异常、账号登录与页面显示问题，电话里三两句就能说清。
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支持邮箱
support@nebula-sprint-xingkong.com.cn
方便带上截图、链接或材料清单的说明，也便于我们转给对应的同事跟进。
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联系地址
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道599号
合同寄送、材料往来与预约面谈按这个地址沟通。
02客服在线的时段与能办的事
工作日 9:00-18:00 客服在线
- 订阅与推送设置 关注联赛的增减、推送开关、比分变动提示是否准时。订阅用户可选择关注 3 个联赛，比分变动与资讯推送延迟控制在 30 秒内。
- 排名区间查询用法 联赛、赛区、时间窗口三个维度怎么搭配，单次查询返回不超过 50 条记录，怎么缩小范围拿到想要的那一段。
- 账号与页面使用 登录状态、页面显示异常、平板与手机端的操作路径问题。
- 内容疑问 比分与排名显示疑问、战报信息补充、赛前与赛后栏目的查找方式。
非在线时段可以发邮件，我们看到后按顺序回复。比分与排名本身 7×24 滚动更新，由赛事值班编辑跟进。
03站务合作：把需求一次写清
站务合作通过联系页表单提交。信息写得越完整，越能一次分派到合适的对接人，少一轮来回问。
提交后由工作时段内的对接人接手，先确认收到，再谈细节。
04版权与数据接口：说明场景再谈
提交这类需求时，请注明“星空赛事”以及对接场景，我们第一眼就能认出用途，直接转到对接人手上。下面是几类常见的对接方向，可以多选，也可以用文字补充说明。
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覆盖足球、篮球、网球、电竞等共 12 个运动项目，日均更新赛事场次约 380 场，用在你的页面、场馆大屏或应用内的赛况展示位。
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累计收录近 5 个赛季的历史赛事数据，可回溯查询过往对阵与排名变化，适合做积分区间分析和赛季对比类展示。
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关键节点时间轴、数据对比条与图文回放三类素材，用于赛后复盘与赛况回顾场景。
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按 B215 批次的分类标签体系统一组织，分为赛前、进行中、赛后、公告四大类，共 48 个二级标签，便于内容归档与检索。
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站点在 2023 年完成全站移动端适配，2024 年上线平板端栏目层级，常用入口从三级收敛为一级，可参照同样的信息层级安排你的展示位。
数据采用多路交叉校验并保留人工复核环节，与你现有的 20 余家数据服务方接口并存时也能对齐字段。
05从提交到联调的四个阶段
点开每一段，能看到这个阶段要做什么，以及需要你先准备什么。
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01 提交需求
把现在的使用场景、希望的展示位置和预期周期写进联系页表单，并在内容里注明“星空赛事”。
先准备一句话说清你要解决的是什么问题。
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02 需求确认
工作时段内我们确认收到需求，明确双方对接人，并说清哪些部分可以直接接、哪些需要换个方式实现。
先准备你能提供的系统入口或内容清单。
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03 方案沟通
对齐字段、更新频率、展示位置与使用范围，必要时用样例数据先走一遍，把可能出现偏差的地方提前定下来。
先准备样例数据，或你已经在线上的展示页面。
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04 接口联调与上线
按约定完成联调与验收，上线后按节奏跟进运行情况；出现异常时有明确的反馈路径，不用重新找人。
先准备联调环境与技术对接人。
